[iOS - HIG] (Technologies) 6. Business Chat (비즈니스 채팅)

Business Chat

• Business Chat은 고객이 iOS, macOS, watchOS, iPadOS의 메시지 앱을 통해 비즈니스와 연결할 수 있도록 도와주는 기능
• 메시지 앱을 사용하여 회사에 연락, 질문, 지원, 약속, 예약, Apple Pay 결제 등의 작업 수행이 가능

• iPhone, iPad, Mac, Apple Watch의 친숙한 메시지 앱 인터페이스는 고객 상호 작용이 직관적이고 효율적임을 보장
• 채팅의 비공식 성은 개인적이고 의미있는 고객 서비스 경험을 제공
• Business Chat 개발자 지침

Interaction

• Apple Pay 결제 요청: 제품 또는 서비스에 대한 결제를 수집

• iMessage Apps: 대화 중에 앱 표출

• Rich links: 대화 내에서 이미지 또는 비디오를 표출하고 고객이 더 많은 것을 위해 웹사이트를 방문

• Pickers: 고객에게 항목 또는 시간 슬롯을 선택하라는 메시지 표출

• 개발자 지침, 대화형 메시지 보내기 참고

* 참고

https://developer.apple.com/design/human-interface-guidelines/business-chat/overview/introduction/